American Airlines promete normalizar hoy sus vuelos

Por el 17/04/2013

Ayer martes, American Eagle, compañía hermana de AA, canceló 970 vuelos y demoró al menos otros 1,068, según el servicio de rastreo de vuelos FlightAware.com.

Eso significa que Eagle y AA cancelaron o demoraron casi dos terceras partes de sus vuelos programados después de perder acceso a un sistema de cómputo que es utilizado para todo, desde la emisión de pases de abordar hasta la determinación de cuánto combustible poner a un avión.

Fue una pesadilla de relaciones públicas para American Airlines, empresa que se prepara para fusionarse con US Airways y convertirse en la línea aérea más grande del mundo. Los pasajeros recurrieron a los cibersitios sociales para criticar a la aerolínea, que lo único que pudo hacer fue disculparse durante horas y decir que trataba de solucionar el problema.

El hombre que dirigirá AA en unos meses más, Doug Parker, director ejecutivo de US Airways, ha dicho que preferiría cambiar sus aviones y empleados al sistema de cómputo de American que al revés.

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